卫浴厂家总是头疼如何提升品牌的知名度,所以开始会慢慢忽视其它,其实美誉度也是很重要的,美誉度越高,就代表着卫浴产品在消费者心中留下的印象越好,这对卫浴厂家的发展来说是比较有利的,但是在这个市场上,还是有很多企业把利润看的比前途还重要,社会责任感缺乏,这样的话,厂家也不会发展长久,因此,卫浴厂家若想赢得消费者对其进一步的信任,还需担起这个社会责任。
加强社会责任感,成就大品牌
其实社会不应该单纯是无数个独立个体的集合,而应该是一个相辅相成不可分割的整体。社会是不可以脱离个人而存在,同样的,纯粹独立的个人也是不存在的。卫浴厂家作为社会中重要的一个环节,应该要对社会负责,对其他人负责;而不单单是为自己的利益却对外界不闻不问,这样的发展其实是畸形的,更不利于企业发展的。
所以责任感并不是一种负担,而是被卫浴企业们看成是一种与外界的交流,一种必然之举;这种责任感不单单只是在自己相关的领域,更上升到整个社会的高度,所以大气魄也是企业树立品牌的必要举措。比如汽车的一汽集团,曾经多次斥巨资召回一些安全隐患的汽车;食品饮料的王老吉,以民族企业的名字在汶川地震中捐款达亿元之巨;它们无不将社会责任作为企业发展的使命,且不论他们是否有“炒作”嫌疑,单独那份大手笔就能深入人心。
以诚待人,严于律己
因此,卫浴企业在发展的过程中,还需要本着自己的良心真诚待人;对产品质量问题一定要严于律己,切记不可得过且过,对于自己所造成的“失误”一定要自我检讨,勇于道歉甚至赔偿,这样更能给别人一种大品牌的感觉;此外,对于售后服务的投诉更加要虚心接受并加强改进,加强与消费者的沟通,想人之所想,急人之所急的服务才是真的好服务。
总而言之,卫浴企业在发展过程中需承担起社会责任感,提高美誉度,只有赢得消费者的信任,才能赢得整个卫浴市场。
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